Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par l’entreprise Cultive (« le Vendeur ») auprès d’acheteurs non professionnels (« les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site http://estd5-uxui-2026-brestopencampus-g1.fr.
Article 1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits (notamment le système Nano-Potager, ses pods de culture et accessoires) proposés par le Vendeur.
Article 2. Caractéristiques des produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Le Vendeur s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits de la manière la plus précise possible (photographies, descriptions).
Article 3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4. Commande et Paiement
Pour passer commande, le Client doit ajouter les produits à son panier, valider ses coordonnées et accepter les présentes CGV. Le règlement s’effectue par voie sécurisée (Carte Bancaire ou PayPal). Le prix est payable comptant en totalité le jour de la commande.
Article 5. Politique de Retours et Remboursements (Droit de rétractation)
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Délai de 30 jours : Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
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Conditions d’éligibilité au retour : Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
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Articles non retournables : Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés :
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Les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs/plantes, les journaux ou magazines).
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Les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables.
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Les cartes cadeaux.
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Les logiciels téléchargeables.
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Certains produits de santé et de soin personnel.
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Remboursements partiels : Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :
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Livres ayant des signes évidents d’utilisation.
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CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
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Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
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Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
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Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.
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Remboursements en retard ou manquants : Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
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Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
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Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
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Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contactcultive@gmail.com.
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Articles soldés : Note légale : Conformément à la loi française, le droit de rétractation de 14 jours s’applique à tous les articles en ligne, même soldés. Passé ce délai légal de 14 jours, et jusqu’à 30 jours : Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables passé le délai légal.
Article 6. Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contactcultive@gmail.com et envoyez votre article à : Cultive, 48 rue Montparnasse, Paris.
Article 7. Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Article 8. Expédition et Frais de retour
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : Cultive, 48 rue Montparnasse, Paris. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Article 9. Service Client
Besoin d’aide ? Contactez-nous à contactcultive@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.